Quarentena muda ações de usuários nas redes sociais

Estudo aponta que quarentena mudou comportamento dos usuários das redes sociais

Levantamento mostra queda nas interações e no número médio de seguidores das celebridades no Instagram

O estudo #MS360FAAP, desenvolvido a partir de uma parceria do Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD), da Faculdade Armando Alvares Penteado (FAAP), com a Socialbakers, mostrou uma queda percentual - se comparado com o início do ano - na média de seguidores das celebridades no Instagram. A redução foi de, aproximadamente, 34%, saindo de um número médio de 13,175 milhões (no primeiro trimestre) para 8,680 milhões no segundo.


 Entre janeiro e março deste ano, os perfis das celebridades alcançavam um crescimento de 17,3% no número médio de seguidores, na comparação com o período imediatamente anterior. Ou seja, depois de uma subida considerável, esse tipo de perfil teve uma queda percentual bem maior.

"É totalmente possível atribuir essa queda dos seguidores ao empobrecimento do conteúdo gerado pelas celebridades", afirma Thiago Costa, que também é coordenador da pós-graduação em Comunicação e Marketing Digital da FAAP. De acordo com o professor, a partir do momento em que não havia mais uma "vida glamorosa" e distante da realidade da maior parte das pessoas, o interesse do público diminuiu.

Outro ponto que pode ser considerado é o do mau exemplo dado por perfis conhecidos das redes, que não respeitaram as medidas restritivas e, por isso, foram 'cancelados' pelo público. As interações feitas pelos usuários do Instagram nos perfis das celebridades também sofreram uma diminuição de 42,47% do primeiro para o segundo trimestre de 2020, justamente no auge da pandemia. Saíram de uma média de 150.385 por postagem para 86.503.

O professor Eric Messa, coordenador do NiMD-FAAP, aponta que aumentou a visão crítica do público. Portanto, comportamentos vistos como "politicamente incorretos" passam a ter um impacto muito maior, distanciando o influenciador de seus seguidores. Ele lembra que essa queda no volume de interações também se dá por outros fatores, como a diminuição de publicações patrocinadas por marcas e, ainda, uma consequência de novos hábitos de consumo de mídia durante a quarentena, como a televisão, por exemplo.

Enquanto a situação das celebridades no Instagram se mostra difícil, no Facebook, quem sofre são as marcas. A plataforma continua mostrando um ritmo descendente desde o início de 2020. Um exemplo desse cenário é o segmento de páginas categorizado como Marcas/Institucional.

No primeiro trimestre deste ano, comparando com o último de 2019, esse setor já havia sofrido uma diminuição de 31% na média de curtidores. De janeiro até o final de junho, a queda foi menor, de somente 7%, porém, mantém o viés de diminuição: a média de curtidores era de 2.939.968 no primeiro trimestre e, em abril, maio e junho, ficou em 2.729.411.

Em relação à amplificação de postagens, ou seja, na compra de mídia, das cinco categorias analisadas, três aumentaram a quantidade de conteúdo impulsionado (Marcas/Institucional, E-Commerce e Entretenimento). Já o setor de Mídia/Notícias manteve a quantidade. Apenas 7% dos conteúdos recebem impulso financeiro.

Na contramão, o segmento de Bens de Consumo diminuiu o percentual de posts amplificados, de 63% para 59%. "Mesmo que pequena, essa diminuição já deve ser uma consequência direta do movimento Stop Hate For Profit, que teve início em junho nos Estados Unidos e, desde lá, ganhou adesão de mais de 240 marcas que anunciaram o fim de suas campanhas de mídia no Facebook", explica Messa.

Outros dados da pesquisa:

- O setor de Entretenimento foi o que mais postou no Facebook no segundo trimestre, com uma média de 30 conteúdos por semana;

- 92% das postagens feitas no Facebook em abril, maio e junho de 2020, pelas principais páginas de Mídia e Notícias, continha algum tipo de link que levava o leitor para fora da plataforma, ou seja, outra página;

- 28% dos conteúdos postados pelos 100 maiores perfis do Instagram no Brasil não aparecem com nenhuma hashtag no texto;

- O tipo de postagem que mais gera engajamento para marcas no Instagram é o Carrossel (mais de uma foto no mesmo post). No segundo trimestre deste ano, em média, os 100 maiores perfis receberam 14.183 curtidas em conteúdos desse tipo;

O estudo #MS360FAAP apresenta trimestralmente o comportamento das 100 marcas e celebridades com mais interações no Facebook e Instagram. Os relatórios estão disponíveis no site www.faap.br/ms360faap.

https://coletiva.net/comunicacao/estudo-aponta-que-quarentena-mudou-comportamento-dos-usuarios-das-redes-sociais,365374.jhtml

A importância do "share" nas redes sociais

Em nenhum lugar (fora numa avalanche de neve) a analogia com a bola de neve é tão boa quanto nas mídias sociais. Isso porque um share cresce em progressão geométrica (e não aritmética).

Vamos dizer que você posta aquela foto de um gatinho meigo dizendo bom dia e, assim, dois amigos seus, clicam em share! E aí, o poder do gatinho meigo faz com que cada 2 seguidores dos seus amigos também cliquem em share. E assim sucessivamente.




Então vamos lá:

1 – Você – Share
2 – Amigos – Share
4 – Amigos – Share
8 – Amigos – Share
16 – Amigos – Share
32 – Amigos – Share
64 – Amigos – Share
128 – Amigos – Share




* Em apenas 8 ações você teve 3423 shares. Levando em conta que cada pessoa tem 200 followers (ou amigos, enfim, conexões) O gatinho meigo ganhou 684.600 impactos e, levando em conta que o Tio Mark dá aquela seguradinha para baixo no seu conteúdo, podemos dizer que ele teve 136.920 visualizações.

Quero ver a bola de neve descendo a montanha ganhar do share agora! Ficou pequeno para ela.

Agora que você deseja esse poder da avalanche, vamos ver como fazer isso na prática.

Regras de ouro

1. Gere sentimento
Porque o gatinho meigo dando bom dia é o conteúdo mais postado no mundo (sim, é). Porque ele gera sentimento de empatia, carinho e meiguice aguda. E o bom dia é fogo, se você der bom dia para 10 pessoas na rua, 5 vão te responder, mesmo sendo estranhos. Se você for a Gisele Bunchen (ou o Caio Castro), 11 vão te responder, se você for o Bin Laden, -1 (ou seja, conteúdo é fera).

Portanto, gere um sentimento através da imagem (que você queira passar) com uma mensagem que vale a pena ser repassada (uma frase de impacto, basicamente).

2. Faça coisas chatas ficarem legais
O que é chato? Basicamente tudo que você tem que ver de forma repetitiva e/ou técnica. Você prefere ir para uma convenção de contabilidade ou uma festa da Ford Models? Portanto, se você for promover a festa da Ford Models, faça de forma direta (pois o seu evento já é atrativo). Se você for promover a convenção de contabilidade, use a criatividade sem perder a seriedade. Como? Veja os dois exemplos abaixo:


3. Construa interações
As ferramentas de rede social não são ferramentas de broadcast da sua mensagem, são locais onde as pessoas interagem. Elas gostam de interagir, por isso que fritam as ferramentas todos os dias com milhares de posts (afinal, por que razão uma pessoa faria uma #selfie?).

Use isso a seu favor, faça posts que gerem interações, pedindo para que as pessoas deem share na mensagem (por exemplo, se você concorda, divida) ou mesmo com incentivo direto como uma promoção onde o usuário ganha algo ao dar o share e marcar amigos.


4. Converse com as pessoas
Nada melhor do que uma grande marca conversar com alguém. Quando um famoso conversa com alguém, a pessoa acha o máximo. Quando não é famoso, a pessoa gosta muito. Em todos os casos as pessoas adoram falar com alguém. Portanto, dê muitos likes e comente muito os posts alheios com coisas positivas. Você verá que as pessoas vão amar sua pró-atividade.

Fernando SC Dias
http://noticias.r7.com/blogs/fernandoscdias/entenda-como-8-shares-viram-mais-de-3-mil-20160908/

Por que as Mídias Sociais são tão importantes?

Crédito da foto: grki
Por que as mídias sociais são tão importantes? Mais ainda, por que você e a sua empresa deveriam prestar atenção a elas?
Neste artigo, o estrategista da web George Benckenstein explica com palavras muito simples, não técnicas, o que os especialistas em tecnologia de mercado e os empresários fracassaram em entender sobre o valor real dos meios de comunicação sociais para as empresas e instituções.

Os social media NÃO são uma forma de fornecer uma experiência superior aos clientes. Este é o modo errado de ver as coisas. As mídias sociais são simplesmente uma forma de fazer com que as coisas funcionem.

A essência dos social media está no grupo, na rede de pessoas por trás delas. Veja bem, estas pessoas são os melhores e mais eficazes agentes de comercialização que você pode encontrar.

Você acabou de dar vida a um grande novo produto? Oferece-o às pessoas. Permita que o experimentem, comentem sobre ele, critiquem-no. É disso que tratam as mídias sociais. Você fica incomodado quando considera a hipótese de expor o seu produto à crítica de tantas pessoas?

Pense outra vez.

Quando você quer comprar um carro novo, seguramente não o comprará seguindo o que dizem os fabricantes na propaganda, não é verdade? Com certeza, pedirá assessoria e sugestões aos seus amigos e escutará as suas recomendações. Se eles gostam, se o carro é confortável, se os freios estão bons e por aí vai.

Em Flat World, evangelizado por George Benckenstein, as pessoas já não são mostradas com submissão em relação ao que as empresas digam que devem gostar ou comprar.

As mídias sociais nos deram a todos a possibilidade de nos comunicarmos de maneira fácil, de trocar opiniões, ao mesmo tempo em podemos nos desfazer de todos os exageros corporativos e falsas promessas típicas da publicidade.

Aqui você pode ter uma visão concisa, clara e concreta de por que as mídias sociais são importantes para as empresas de hoje em dia.

Uma leitura recomendada:

Mídias Sociais vs Instituições



por George Benckenstein


Bem, você acredita já ter ouvido tudo o que há sobre social media e por que as empresas deveriam se importar com elas? Pense de novo.

O que espero que vocês entendam depois de ler isso é a verdadeira importância das mídias sociais e por que a maioria das empresas não tem noção do que elas significam para os seus negócios, clientes, empregados e concorrentes.


Você Proporciona Uma Experiência De Excelência Para Os Seus Clientes?



Faça o download do estudo completo aqui (PDF)


A resposta poderia ser NÃO. Existem possibilidades de que a sua empresa não esteja dando uma experiência de excelência ao seu cliente. Então, é isso o que realmente importa para as mídias sociais? A resposta é... parcialmente.

Agora, pare um momento para considerar o que está no meio de uma instituição ou organização tradicional e os seus clientes.


É um negócio com todas as barreiras internas de um empresa normal.


E você dispõe agora dos meios tradicionais para comunicar-se com os seus clientes.

Você confia em interrupções e descontinuidades para conduzir uma mensagem aos seus clientes e consumidores em potencial.

Seria de se estranhar que as empresas estejam desconectadas de seus clientes e experiências?


Mas O Que Isso Tem A Ver Com Social Media?





As social media, ou digamos as plataformas criadas para dar suporte a elas, causaram uma pequena mudança de paradigmas (bom, talvez um pouco mais que pequena). A fim de entender a enormidade por trás desta mudança, você deve começar a ver este fenômeno de forma distinta - sob um ponto de vista holístico.

Esta nova dinâmica criou um ambiente onde a comunicação, colaboração e coordenação existem sem barreiras. Dá poder às pessoas para competir com as instituições em um nível sem precedentes. A contenção institucional como a conhecemos não existe. As barreiras no mercado, como as conhecemos, não existem.

Pensemos nas mídias sociais com lentes diferentes. Vamos encarar a questão sob o ponto de vista dos “esforços de coordenação” ou da base sob a qual qualquer instituição esteja criada que é a de fazer com que as coisas funcionem. É isso o que importa às mídias sociais.

As instituições e as organizações já pensaram no que fazer com as mídias sociais. As regras já estão sendo escritas, os consultores são trazidos à cena para resolver como podem ser usados como canal de marketing.

As empresas não entendem o que realmente importa em relação às mídias sociais e as plataformas que as suportam - e aqui está a questão.


O custo cooperativo é o fardo econômico do esforço coordenativo. Tradicionalmente, a solução para isso era criar uma instituição.


Mais recentemente, como o custo para as pessoas se comunicarem caiu pelo chão, muitos andam reconsiderando o sistema em que elas se comunicam, colaboram e se coordenam. Um bom exemplo disso está nas plataformas de redes sociais - onde a coordenação e a comunicação estão desenvolvidas para o sistema. Sistemas que permitem um resultado em grupo comparado aos modelos institucionais tradicionais.


Ver As Coisas De Outra Maneira É Difícil







Portanto, o que é que significa isso para o modelo institucional tradicional? Significa que os líderes empresariais tem que estar cômodos com precisar revisar algo muito básico - o seu propósito original - a sua existência.

No final, acho que realmente existem só duas opções:


Abrace e alavanque as plataformas de comunicação, colaboração e coordenação. Tanto as instituições como as pessoas tem acesso igual a um mundo de novas oportunidades. Isso é difícil porque nos obriga a esquecer o que pensamos e sabemos e olhar para a nossa circunstância de maneira não emocional, mas objetiva. Também será preciso que todos nós nos envolvamos e aprendamos com isso. É algo que não se pode fingir.


Negação, Ira, Negociação, Depressão e Aceitação. É possível que você associe isso com as 5 fases de discrição do modelo de Kübler-Ross sobre como as pessoas encerram o tema da morte em si mesmas. É assim como muitas instituições e organizações também encerrarão a questão das novas plataformas de comunicação,colaboração e coordenação.


De modo que aqui estamos. Isso já está acontecendo.


A máxima importância da web é proporcionar o deleite. É a plataforma máxima de comunicação. Ela dá a essas três instituições o poder de superar a concorrência derrubando as barreiras de comunicação entre os seus empregados, clientes e provedores.

Todos temos o poder de criar redes pessoais para coordenar o esforço e realizar qualquer coisa.


Thomas Friedman uma vez disse “o que pode ser feito, será feito.” Não há nada no meio do caminho. Ocupemo-nos de fazer as coisas.


Fomte :
http://br.masternewmedia.org/2009/06/13/social_media_o_que_sao_e_por.htm

Seminário de Mídias Digitais discute o poder das ferramentas da web

Com o objetivo de discutir e orientar sobre a forma como as novas mídias estão integradas nas práticas sociais e as maneiras de exploração da web 2.0, o ‘II Seminário Mídias Digitais e Transformação Social: novas possibilidades nas redes sociais’, reuniu centenas de profissionais e estudantes da área de comunicação na noite dessa sexta-feira, 27, no Quality Hotel Aracaju, no bairro Coroa do Meio. Realizado pelo Governo de Sergipe, através da Secretaria de Estado da Comunicação Social (Secom), o evento propõe promover o debate e levar conhecimento sobre a forte influência exercida por essas mídias na comunicação.

Em sua segunda edição, o seminário – direcionado especialmente para os assessores de comunicação do Governo do Estado, mas sem deixar de lado alunos, professores, profissionais e demais interessados no tema –, ofertou 300 vagas para participação, que foram preenchidas logo nos primeiros três dias de inscrição, demonstrando uma forte demanda e interesse nesta área de conhecimento.

O secretário de Estado da Comunicação, Carlos Cauê, explica que a importância da iniciativa se dá principalmente pelo fato de ainda ser muito pequena a reflexão sobre as mídias sociais, a cultura digital e questões ligadas à rede digital. “Ficamos orgulhosos por ser o Governo do Estado o protagonista dessa reflexão em Sergipe. É uma maneira de nos atualizarmos em relação às novidades que esse ambiente de comunicação tem trazido, assim como é, também, uma oportunidade para que os assessores de comunicação do governo sincronizem, cada vez mais, o entendimento da equipe como conjunto, sobre a comunicação digital”, revelou o secretário.

Ainda de acordo com Cauê, o seminário oferece a chance de integrar ainda mais a rede de comunicação do governo, uma vez que tais ferramentas transformaram a maneira de se pensar e gerir comunicação.

“O evento nos permite trazer os novos desafios apresentados nessa área e ao mesmo tempo aprendermos um pouco mais sobre esta. Hoje não é possível pensar comunicação sem levar em consideração as ferramentas da mídia digital. Porque, a partir destas ferramentas, a comunicação deixou de ser um privilégio do governo ou dos profissionais de comunicação para tornar-se parte do cotidiano da população, que emite opinião, críticas e análises através de redes como Orkut, Facebook e Twitter. Há um amplo diálogo ocorrendo na sociedade via mídias digitais e o governo precisa estar presente nisso, como já fazemos há algum tempo para construção de uma imagem adequada”, sintetizou Carlos Cauê.

“A principal vertente de um evento como este é trazer essa discussão que ainda se apresenta muito nova na comunicação como um todo. Como este é um segmento que muda muito rápido, é importante que se incentive a discussão permanente, pois as inovações tecnológicas tornaram a comunicação muito dinâmica e iniciativas como esta faz bem tanto para o governo, quanto para o mercado e a academia, ajudando no desenvolvimento da comunicação no estado”, declarou o secretário adjunto da Comunicação, Sales Neto.

Palestrantes

Para tratar do tema de forma objetiva, o evento conta com a participação de palestrantes que se tornaram referência no assunto, como é o caso de Martha Gabriel, que se apresentou na noite de abertura, e Gil Giardelli, Fábio Bito Teles e Rodrigo Capella, que se apresentarão no segundo e último dia da programação, neste sábado, 28.

A especialista internacional em comunicação digital, Martha Gabriel, ministrou palestra com o tema ´Redes Sociais: Oportunidades e Riscos´. Ela explicou que as plataformas de redes sociais como o Twitter, Facebook e LinkedIn têm crescido muito e modificado o modo como as pessoas se comportam e interagem. O ser humano é um ser social. Conforme as tecnologias de comunicação e informação evoluem e permitem maior penetração espacial e colapso temporal, mais isso favorece a função social do homem. Nesse sentido, a internet apenas colabora com a tendência que sempre existiu na essência social humana, e as pessoas tendem a usá-la cada vez mais para se relacionarem.

Desafios

Dando continuidade à temática explorada na primeira edição, ao abordar a forma como as novas mídias estão sendo integradas às práticas sociais, o evento contribui para alertar sobre as possibilidades do estreitamento da relação entre o poder público e a sociedade, através das redes sociais e a necessidade de que esta discussão seja feita tanto na esfera pública, como voltada à comunicação institucional.

A percepção do tema pelo público, neste ano, porém, apresenta uma nítida diferença em relação à edição anterior. Num intervalo de tempo de dois anos, sendo que a primeira edição ocorreu no ano de 2010, a diversificação das plataformas e a ampliação do acesso às redes sociais criaram a dimensão significativa que certas redes possuem na vida prática da sociedade, facilitando o reconhecimento do impacto ocasionado por estas ferramentas, ao passo que tornam seu domínio ainda mais complexo.

Para o coordenador do Núcleo de Cultura Digital da Secom, Domingos Lessa, esta diferença fica evidente pela insegurança de muitos profissionais de comunicação em relação ao universo das redes sociais. “Naquela época, o próprio assessor tinha receio de estar presente nas redes sociais. A gente precisava explicar para ele o que eram as redes sociais e o porquê que ele e sua secretaria ou órgão assessorado deveriam estar ali. Hoje, percebo que este panorama se modificou, pois as indagações vão além da conceituação. Eles já entendem a importância das redes, o receio hoje se define por algo mais complexo, no entendimento de como proceder em relação à possíveis crises que surjam nesse meio”, esclareceu o coordenador.

Outro desafio que apresenta um lado positivo e negativo ao mesmo tempo é a efemeridade das redes. No ambiente digital, as mudanças acontecem rápido demais e os produtos acabam por ter um tempo de vida e relevância muito volúvel. “As redes sociais e o impacto causado por elas mudam rapidamente. Mas da mesma maneira, elas saem de foco e dão espaço para outras que surgem. O desafio está em cada assessoria entender como cada uma delas deve participar de cada uma dessas redes, pois há uma comunicação específica para cada uma. Além de compreender que se deve levar em conta quem é o seu público e como levar essas informações e conteúdos para esse público”, explicou Domingos Lessa.

Para o estudante de jornalismo, José Rivaldo Soares, as redes sociais mudaram o perfil do público que consume informação, transformando o modo de se fazer jornalismo e publicidade. “É legal o governo disponibilizar essa discussão para quem estuda ou trabalha com comunicação, pois isso demonstra a preocupação com a nossa categoria e com o tipo de profissional que se está formando para o mercado,” revelou o futuro jornalista.

De acordo com o estudante de publicidade Pedro Lisboa, o seminário oferece a oportunidade de dimensionar e avaliar o posicionamento das empresas em relação ao assunto abordado. “Eu trabalho com isso e essa área possui um campo muito aberto, com muitas oportunidades. O seminário trouxe palestrantes muito bons, como Martha Gabriel, que é referência nacional no assunto. Isso é bem legal, enfatizou o estudante.

Novidade

Mais uma novidade desta edição foi a transmissão em tempo real das palestras. A ideia se justifica pela alta demanda de inscritos e tem o intuito de divulgar o evento para quem não pode comparecer ao local onde estava sendo realizado o seminário.

A proposta teve a parceria da Universidade Tiradentes (Unit), que se disponibilizou em exibir a transmissão nos auditórios da instituição. A transmissão ao vivo também foi disponibilizada no site da Agência Sergipe de Notícias, no blog no Governo e em outros canais que retransmitiram o conteúdo através do canal da Unit.

Fonte: http://www.faxaju.com.br