As ferramentas das midias sociais

As melhores ferramentas para monitorar as mídias sociais
por Leandro Moreira
Nas últimas semana estava numa discução no grupo Marketing Digital Brasil do linkedin e obtive resposta sobre as ferramente de monitoramento. Veja abaixo na integra a discução:

Marcelo Na sua opinião quais são as melhores ferramentas para monitorar midias socias?
Leandro Moreira • Scup é muito bom. e a minha empresa usa. Além de que é em português.
Thais Balsi • Socialmetrix oferece SMX Echo, ferramenta para monitoramento online com expertise em desenvolver plataformas para os idiomas portugues e espanhol.

Elimina a necessidade de um interlocutor apresentando os resultados de maneria clara e com mencoes qualificadas entre positivas, negativas e neutras.
Davi Caetano • O Scup é pago, o socialmetrix é gratuito??
Thais BalsiSmx tb è pago, mas nao estabelece limite quanto ao volume de informacoes ou mencoes.
Leandro Moreira • Gratuito?!?! vc pode achar no priprio google (as atualizações do twitter e criando alert google) e Social Mention tbm é bom. mas assim de um monitoramento gratutíto que gera relatorios. eu não conheço.
Danilo Barbosa Campos • Para o Twitter eu prefiro um monitoramento manual: http://www.linkedin.com/redirect?url=http%3A%2F%2Fe-social%2Ecom%2Ebr%2Fblog%2F2010%2F9%2Fmedindo-manualmente-o-engajamento-em-seu-twitter%2F&urlhash=zzT2 Isadora Bolduan Piazera • Também não conheço monitoramento grátis que gere relatórios prontos, mas existem diversas ferramentas entre elas o google alerts como disse o Leandro que conseguem fazer um bom trabalho quando bem configuradas e acompanhados no goole reader, por exemplo. O complicado é que alguém precisa passar um bom tempo analisando manualmente, filtrando informações. Isso pode ser um ponto positivo, porque alguns relatórios de serviços pagos não detectam ironia, por exemplo. Segue uma ótima apresentação sobre monitoramento de redes sociais com ferramentas gratuitas: http://www.linkedin.com/redirect?url=http%3A%2F%2Fwww%2Eslideshare%2Enet%2Flucasvgr%2Foficina-de-buzz-monitor-em-mdias-sociais-15-edted&urlhash=GUmA
Paulo Milreu • Olá amigos. Eu gostaria de convidá-los para conhecer o Livebuzz, a nossa solução para monitoramento e marketing em mídias sociais. Apresento em uma reunião online, através de compartilhamento de tela no Skype. É sem compromisso, apenas para conhecerem. O que acham? Para quem quiser conhece: http://www.linkedin.com/redirect?url=http%3A%2F%2Fbzz%2Ems%2F6c&urlhash=snHq
Beni Kuhn • Sugiro o 48ers.com
Danila Dourado • O Radian6 é muito bom, permite fazer cruzamentos de monitoramentos e até mesmo entre tags. Disponibiliza também a opção de criar várias categorias, por exemplo você pode selecionar o emissor, assunto, e inclusive adicionar sub-assuntos se for o caso. Além disso, é possível “customizar” os gráficos com as cores corporativas da empresa que está sendo monitorada. No entanto, ele peca nas buscas em blogs e sites, coletando um número de menções infinitamente inferior as observadas no Google News e Google Blogs, por exemplo. Nesse aspecto o Scup sai na frente e oferece dados mais próximos aos dos motores de buscas, apesar de apresentar alguns atrasos na coleta nesses ambientes. Vou testar o LiveBuzz do nosso amigo Paulo e depois comento aqui como foi a experiência com a ferramenta.

Leandro Moreira • muito bom comentario da danila! parabens!
Paulo Milreu • Danilo, fico à disposição para agendarmos uma apresentação do Livebuzz, que fazemos via compartilhamento de telas pelo Skype, e na sequência libero uma conta trial e a nossa política comercial. Peço que agende por aqui: http://www.linkedin.com/redirect?url=http%3A%2F%2Fbzz%2Ems%2F6c&urlhash=snHq E fica o convite para todos que quiserem conhecer o Livebuzz. ;)
Cristina Dissat • Gostaria de fazer um comentários quanto a outro tipo de cliente e talvez algo simples e básico possa ser interessante para iniciar o monitoramento. Alguns clientes tem muito medo, ainda, do Twitter, principalmente na área de saúde (no meu caso), começar mostrando o crescimento dos seguidores, tweets, etc. - como um twittercounter - pode ir despertando a curiosidade e depois aumentando e em tempo real o http://www.linkedin.com/redirect?url=http%3A%2F%2Fchartbeat%2Ecom%2F&urlhash=bF09

O mercado da TIC em 2011.

Ao longo da última semana, a IDC divulgou uma série de previsões para o mercado mundial de TIC em 2011. Agrupamos todas para facilitar a visão do cenário por parte dos leitores.
A IDC considera que os gastos globais com TI vão aumentar 5,7% em 2011, levando o patamar de “despesas com TI para os 1,6 bilhão de dólares". E duas tendências fortes contribuirão para isso: a popularização da computação móvel na área corporativa, e o uso de redes sociais. As previsões integram o estudo “IDC Predictions 2011: Welcome to the New Mainstream”, dedicado ao mercado mundial. Nas próximas semanas será divulgado um relatório com as previsões para os mercados específicos.
Os mercados emergentes vão contribuir com mais de metade do crescimento global do mercado de TI. O segmento de hardware crescerá 7,8%, impulsionado pelos segmentos de software (que crescerá 5,3%) e de serviços (mais 3,5%). O mercado de outsourcing crescerá 4%.
As despesas com serviços informação na “nuvem” representarão 15% do total e crescerão cinco vezes mais que outros segmento, experimentando taxas superiores a 30% em muitos marcados, em comparação a 2010.
Na área da computação móvel, a IDC prevê que o setor passará a produzir mais smartphones, tablets, e outros dispositivos inteligentes nos próximos 18 meses. No campo das aplicações móveis, a IDC prevê uma verdadeira explosão. Mais de um milhão de aplicações serão disponibilizadas nas lojas online Apple e Android. O número de downloads deverá pular de 10 mil milhões de 2010 para 25 mil milhões em 2011, revolucionando as formas de consumo de conteúdos e serviços.
Em termos de software social empresarial, os últimos 18 meses foram testemunha de uma enorme dinâmica, que deverá continuar, com uma taxa composta anual de crescimento de 38% até 2014.
Outras tendências:
- Os mercados emergentes, liderados pela China, irão crescer a um ritmo 2,6 vezes superior ao dos mercados desenvolvidos, representando 27% do mercado, mas contribuindo com mais de 50% do crescimento anual global;- 80% das novas soluções de software serão disponibilizadas na “nuvem”;
- A explosão da mobilidade está em curso com a produção de enormes volumes de terminais, novos formatos e novas aplicações. Perto de 330 milhões de smartphones e 42 milhões de tablets serão vendidos em todo o mundo em 2011;
- As redes de banda larga terão o reforço da chegada das redes móveis de quarta geração. Metade dos 2,1 mil milhões de pessoas que usam regularmente a internet o farão usando dispositivos móveis inteligentes, como smartphones e tablets;
- O universo da informação digital crescerá quase 50% – chegando aos 1,8 mil milhões de gigabytes – impulsionando a procura de infraestruturas adequadas para a sua disponibilização, bem como a procura de soluções analíticas adequadas para tratamento de enormes volumes de dados em tempo real. Os gastos com infraestrutura para serviços na “nuvem” constituirão 12% das despesas globais de infraestrutura de TI , chegando ao 20% em 2014.

fonte:computerworld.com.br

O Twitter prevê as tendências de mercado!

O Twitter como ferramenta de marketing e relação com o cliente já é difundido entre as empresas brasileiras. O seu potencial na "futurologia" do mercado, porém, ainda é subutilizado.
De acordo com especialistas consultados pela Folha, o microblog é uma arma poderosa para ajudar a entender o que querem os consumidores hoje, e até amanhã.
A chegada do Natal e do décimo terceiro aquecem as vendas no fim de ano. O Twitter "captou" isso.
Em agosto, a consultoria em mídias sociais e.Life monitorou os tuítes que continham a frase "quero comprar". Foram 15.387.
Em novembro, a empresa refez a pesquisa para a Folha e registrou 20.795 mensagens, um aumento de 35%.
Entre a infinidade de produtos citados, sete aparecem mais (somando 19%): livro, ingresso, CD, roupa, DVD, celular e camiseta. E em tempos de iPad, o melhor presente parece ser o bom e velho livro, campeão de citações.
Mas o estudo das mensagens permite ir ainda mais longe na identificação de tendências de consumo.
Nos tuítes que mencionavam celular, por exemplo, a consultoria verificou também o interesse em contratar planos de internet e em comprar aparelhos com dois chips e capacidade maior de armazenamento.
"A partir da curva de menções ela [a empresa] pode prever ou esperar um incremento da curva da demanda. Nem todo mundo está falando, mas quem está representa intenções inclusive de pessoas que não falaram", destaca Alessandro Barbosa Lima, presidente da e.Life.
PÓS-COMPRA
Para Lima, as empresas ainda estão muito focadas no uso do Twitter para monitorar o pós-compra. "[O que] muitas vezes já significa um consumidor perdido."
"Em vez de identificar quem teria necessidade de um produto, as empresas ficam só monitorando "#fail", que é falha, junto com o nome da empresa. O marketing não é para apagar incêndio", diz Martha Gabriel, consultora em marketing digital.
Para Warren Whitlock, autor de "Twitter Revolution" ("A Revolução do Twitter", ainda sem versão no Brasil), "se você esperar que o comprador o procure, já perdeu grande parte da conversa".
"Ao "escutar" a conversa, você terá a oportunidade de interagir com o mercado antes de ele ir às compras. Se for esperto, não vai implorar pelo negócio ou tentar gritar a sua mensagem", afirma.
A Porto Seguro é um exemplo de quem tenta exercitar a capacidade de ouvir. Além de estimular corretores a estreitar os laços com os clientes nas redes, tem um serviço de monitoração para identificar oportunidades e abordar novos clientes.
"[Assim o empresário] tem mais chances de entender a necessidade do cliente e ofertar produtos assertivos", diz Rafael Caetano Tognole, gerente de canais eletrônicos.

fonte: correiodoestado.com.br